80%
AI自动处理率
24/7
全天候服务
<5秒
响应时间
99%
问题解决率
两全其美的解决方案
结合AI的效率与人工的智慧，打造卓越的客户服务体验
AI一线响应
AI智能处理常规咨询和简单任务，即时响应客户需求。
人工后援支持
复杂问题自动转接专业人工坐席，确保服务质量。
全天候覆盖
AI全天候服务，人工在工作时间随时待命。
品质保障
全程通话记录和质量监控，持续优化服务体验。
工作流程
01
客户来电
AI接待员第一时间接听，友好问候并了解需求。
02
AI智能处理
AI处理预约、常见问题解答等常规任务。
03
人工接管
遇到复杂咨询或客户要求时，无缝转接至人工坐席。
04
问题解决
人工坐席处理复杂情况，AI记录并学习优化。
应用场景
非工作时间服务
AI在非工作时间提供全面服务，人工工作时间待命。
高峰期分流
高峰期AI分担压力，确保每通电话都能得到及时响应。
多语言支持
AI支持多种语言，人工处理特殊语言需求。
销售线索筛选
AI筛选初步意向，高意向客户自动转接销售人员。
混合方案的优势
永不漏接任何来电
大幅降低运营成本
灵活应对业务增长
保持人性化服务体验
AI持续学习优化
全面数据分析洞察
"混合方案让我们实现了最佳平衡——AI处理大量常规咨询，我们的团队专注于真正需要人工关怀的客户。客户满意度创历史新高。"
张伟
某连锁酒店 客服总监
定制化定价
混合方案根据您的业务需求量身定制，包括AI分钟数、人工坐席时间和定制化集成
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